האם אתם מספקים אחריות-ישירה מהמפעל וחלקי חילוף לאח חשמלי?

זו אחת השאלות הנפוצות ביותר שאנו מקבלים מבעלי בתים, קבלנים וקמעונאים כאחד, ואנחנו לגמרי מבינים למה זה כל כך חשוב. מפעל מכובד ואמין צריך תמיד לעמוד איתן מאחורי כל מוצר שהוא שולח - אחרי הכל, אח הוא השקעה-לטווח ארוך עבור הבית שלך, ואתה ראוי להרגיש בטוח שלא תישאר תקוע בתיקונים יקרים או קשה-למצוא חלקים-אם משהו ישתבש בזמן.

לכן בנינו את כל מסגרת התמיכה בלקוחות ובמוצרים סביב שקיפות ואמינות, החל ממדיניות האחריות הברורה והפשוטה שלנו. כל קמין חשמלי שאנו מייצרים מגיע עם אחריות ישירה של- שנה אחת של היצרן- המכסה כל פגמים בחומרים או בביצוע מתאריך הרכישה המקורית. אם רכיב כלשהו יתקלקל או יתקלקל בשימוש רגיל למגורים תוך חלון של 12- חודשים זה, אנו נשלח אליך חלקי חילוף ללא תשלום לחלוטין, וצוות התמיכה הטכנית שלנו-ילווה אותך בכל שלב בתהליך ההתקנה כדי להחזיר את האח שלך לפעולה במהירות האפשרית. בניגוד למוכרים רבים של צד שלישי שמוציאים תמיכה לאחריות במיקור חוץ ומשאירים אתכם שבועות ממתינים לתגובה, אנו מטפלים בכל תביעות האחריות ישירות בתוך הבית, כך שלעולם לא תצטרכו לקפוץ בין חישוקים כדי לקבל את התמיכה עליה שילמתם.

אבל אנחנו לא עוצרים רק באחריות מוצקה. אנו יודעים שגם לאחר סיום תקופת האחריות, לעולם לא תצטרך להחליף את כל הקמין רק בגלל שרכיב פשוט אחד מתבלה. לכן אנו מחזיקים מלאי מלא של כל הרכיבים הניתנים להחלפה באופן קבוע במלאי, מוכן למשלוח ללקוחות תוך 1 עד 2 ימי עסקים בכל פעם שתזדקק להם. זה כולל הכל, החל מחלקי חילוף שגרתיים כמו פסי תאורת LED (ששולטים באפקט הלהבה המציאותי של האח), מפוחי חימום (המזרימים אוויר חם בחלל שלך), ולוחות אם בקרה (שמפעילים את כל ההגדרות והפונקציות של האח שלך) ועד חומרה ומחברים קטנים יותר. אנחנו אף פעם לא מפסיקים לייצר חלקים לדגמי קמינים ישנים יותר, כך שגם אם יש לך את היחידה שלך כבר 5 או 10 שנים, עדיין תוכל להשיג את הרכיב המדויק שאתה צריך במחיר הוגן וסביר, במקום להיאלץ לקנות קמין חדש לגמרי שלא לצורך.

אחת הבחירות העיצוביות החכמות ביותר שעשינו בעת הנדסת הקמינים שלנו הייתה לתת עדיפות לנגישות לשירות והחלפת חלקים, וזה משהו שמותגים רבים אחרים פשוט מתעלמים ממנו. הקמינים שלנו כוללים עיצוב מתחשב וידידותי למשתמש- ומבנה מוצק שבו ניתן לגשת בקלות לכל רכיב מרכזי ישירות מחזית היחידה. זה אומר שאם אי פעם תצטרך להחליף חלק או לבצע תחזוקה שוטפת, אינך צריך לעבור את הטרחה המבולגנת וגוזלת זמן- של שליפת האח כולו מתוך-חור ההתקנה המובנה בקיר שלך. טכנאי מוסמך או אפילו בעל בית שימושי יכול להסיר את הקישוט הקדמי או את לוח הגישה, להגיע לרכיב הדרוש, להחליף אותו ולהחזיר את האח למצב תקין תוך דקות ספורות. עיצוב זה לא רק חוסך לך זמן וכסף על קריאות שירות - הוא גם מבטל את הסיכון של פגיעה בקיר, הסביבה או האח עצמו במהלך ההסרה, שזו בעיה נפוצה ביחידות מעוצבות בצורה גרועה הדורשות גישה אחורית או צדדית לצורך תיקונים.

עבורנו, עמידה מאחורי המוצרים שלנו היא לא רק מחשבה שלאחר מכן - זה נכלל בכל שלב של האופן שבו אנו מתכננים, בונים ותומכים בקמינים החשמליים שלנו. אתה יכול להיות רגוע בידיעה שההשקעה שלך מוגנת, ושאנחנו נהיה כאן כדי לתמוך בך כל עוד אתה הבעלים של האח שלך.